Kebijakan Pengembalian

Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas. Berikut adalah kebijakan pengembalian dan penukaran barang.

Syarat Pengembalian

  • Pengembalian atau penukaran hanya berlaku untuk produk yang mengalami cacat produksi (jahitan rusak, cetakan salah, bahan robek, dsb).
  • Produk harus dalam kondisi yang belum digunakan dan masih dalam keadaan asli seperti saat diterima.
  • Perbedaan warna akibat pengaturan layar perangkat bukan merupakan cacat produksi dan tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian.

Batas Waktu Klaim

Klaim pengembalian atau penukaran harus diajukan maksimal 3 hari (3x24 jam) setelah barang diterima/diambil. Klaim yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak akan diproses.

Prosedur Klaim

  1. Hubungi admin melalui WhatsApp atau halaman Kontak Kami.
  2. Sertakan nomor pesanan, foto produk yang menunjukkan cacat/kerusakan, dan penjelasan singkat masalahnya.
  3. Tim kami akan memverifikasi klaim dalam waktu 1-2 hari kerja.
  4. Jika klaim disetujui, Anda akan mendapatkan penukaran produk baru dengan spesifikasi yang sama.

Yang Tidak Termasuk

  • Kerusakan akibat penggunaan atau kelalaian pembeli.
  • Produk yang sudah dimodifikasi atau diubah bentuknya.
  • Pengembalian uang tunai (refund) — kami hanya menyediakan opsi penukaran produk.
  • Ketidakpuasan terhadap desain yang sudah ditampilkan di website sebelum pembelian.
by Rhys